Política de Envío
Gastos de envío aplicables
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido.
Cuando el pedido alcance o supere 170,2 €, el cliente podrá beneficiarse del envío gratuito.
Si el importe del pedido es inferior a 170,2 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,6 €.
El coste de envío correspondiente se mostrará durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme la compra.
Preparación y tramitación del pedido
Los pedidos suelen procesarse una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos oficiales comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 13 días laborables.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede variar por causas externas, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
La disponibilidad y el nivel de detalle de dicha información pueden variar según el transportista encargado de la entrega.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
No asumimos responsabilidad por retrasos, incidencias o problemas de entrega derivados de datos de dirección incorrectos, incompletos o insuficientes.
Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque procuramos que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependen de nosotros.
En caso de una incidencia importante relacionada con la entrega, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Pedidos no recibidos o dañados
Si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable posterior a la fecha estimada de entrega, o si los productos llegan dañados, el cliente podrá solicitar la revisión del caso.
Tras analizar la situación, se determinará la solución correspondiente conforme a las circunstancias del pedido.